Qué es la NOM-035
La NOM-035-STPS-2018, publicada en el Diario Oficial de la Federación el 23 de octubre de 2018, establece los elementos para identificar, analizar y prevenir los factores de riesgo psicosocial y para promover un entorno organizacional favorable en los centros de trabajo. Aplica a todas las empresas en México, con obligaciones que aumentan según el número de trabajadores.
Qué es un entorno organizacional favorable
La norma lo describe como aquel en el que se promueven, entre otros elementos:
- El sentido de pertenencia de los trabajadores.
- La formación adecuada para sus tareas.
- La definición precisa de responsabilidades.
- La participación proactiva y la comunicación.
- La distribución adecuada de cargas de trabajo y jornadas conforme a la ley.
- La evaluación y el reconocimiento del desempeño.
Si lees la lista con atención, verás que casi todos los puntos dependen del jefe directo.
Obligaciones según el tamaño
De forma general: todos los centros de trabajo deben contar con una política de prevención de riesgos psicosociales, adoptar medidas de prevención, identificar a quienes sufrieron acontecimientos traumáticos severos y difundir información. Los centros con más de 15 trabajadores deben además identificar y analizar los factores de riesgo psicosocial, y los de más de 50 deben evaluar también el entorno organizacional. Revisa siempre el texto oficial y la guía de la STPS para tu caso concreto.
Por qué el cuestionario no basta
Muchas empresas aplican los cuestionarios, archivan el reporte y siguen igual. El riesgo no disminuye porque las causas (cargas desbalanceadas, roles ambiguos, jefes que no reconocen o que maltratan) siguen ahí. Gallup estima que hasta 70% de la variación en el compromiso de un equipo se explica por su jefe directo. El entorno favorable se construye desarrollando líderes.
Qué puede hacer la dirección
- Patrocinar visiblemente la política y hablar de ella.
- Entrenar a los jefes en claridad de roles, conversaciones difíciles y reconocimiento.
- Revisar cargas de trabajo y jornadas en las áreas críticas.
- Medir con pulsos breves y planes de acción por líder.
- Coordinar el cumplimiento documental con el área legal o el proveedor especializado.
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Preguntas frecuentes
¿La NOM-035 aplica a mi empresa?
¿Electrum implementa la NOM-035?
¿Qué pasa si no se cumple?
Referencias científicas
- Secretaría del Trabajo y Previsión Social (2018). NOM-035-STPS-2018, Factores de riesgo psicosocial en el trabajo - Identificación, análisis y prevención. Diario Oficial de la Federación, 23 de octubre de 2018.
- STPS (2019). Guía informativa NOM-035-STPS-2018. Gobierno de México.
- Gallup (2015). State of the American Manager. Gallup Press.
- Harter, J. K., Schmidt, F. L., & Hayes, T. L. (2002). Business-unit-level relationship between employee satisfaction, employee engagement, and business outcomes. Journal of Applied Psychology, 87(2), 268-279.
- Edmondson, A. (1999). Psychological safety and learning behavior in work teams. Administrative Science Quarterly, 44(2), 350-383.
Contenido informativo con fines de divulgación. No sustituye la atención médica, psicológica o profesional. Los perfiles conductuales y biotipos se usan como herramientas de desarrollo, no como diagnóstico clínico.
