Código de Ética y Canal de Denuncias

1. Alcance y fundamento

Este Código aplica a todos los coaches, socios, colaboradores, proveedores y aliados que actúan en nombre de Electrum®, división de Consulting Quality College México, S. de R.L.. Se basa en los principios del Código de Ética de la International Coaching Federation (ICF), en los valores institucionales de Quality College México y en la legislación mexicana aplicable.

Nuestros valores rectores son: integridad, confidencialidad, respeto a la dignidad humana, excelencia profesional y responsabilidad social.

2. Responsabilidad hacia los clientes

• Explicar con claridad, antes de iniciar, la naturaleza del coaching, sus límites, la confidencialidad, los honorarios y las condiciones de terminación.
• Celebrar acuerdos claros con el Cliente y el Participante, definiendo roles y responsabilidades de cada parte cuando el patrocinador sea una organización.
• Respetar la autonomía del Participante y su derecho a terminar el proceso en cualquier momento.
• Mantener límites profesionales claros; queda prohibida toda relación romántica o sexual con Participantes o patrocinadores durante el proceso.
• Recomendar la intervención de otros profesionales (médicos, psicólogos, psiquiatras, nutriólogos, abogados) cuando la situación exceda el alcance del coaching.

3. Confidencialidad

Toda información obtenida en el proceso se mantiene en estricta confidencialidad, protegida por un acuerdo de confidencialidad (NDA) firmado desde el primer contacto. Los reportes a patrocinadores se limitan al avance agregado frente a las métricas pactadas. Las excepciones se reducen a: autorización expresa, riesgo inminente para la vida o integridad de una persona, indicios de abuso de menores o mandato de autoridad competente, y siempre se informará previamente al Participante cuando sea posible.

Los registros, notas y datos sensibles se resguardan conforme al Aviso de Privacidad y se eliminan de forma segura al concluir los plazos de conservación.

4. Responsabilidad en la práctica y el desempeño

• Actuar dentro de la competencia profesional demostrada: los coaches Electrum® cuentan con certificación Maxwell Leadership® y/o formación alineada a las competencias ICF, y mantienen desarrollo profesional continuo y supervisión.
• Abstenerse de ejercer cuando cualquier condición personal pueda afectar el servicio.
• Usar instrumentos (DISC, cronotipo, 360°) solo para los fines para los que fueron diseñados, explicando sus alcances y que no constituyen diagnósticos clínicos.
• Basar las afirmaciones públicas en evidencia y no prometer resultados que no puedan sustentarse.

5. Conflicto de intereses

Los coaches deben identificar, declarar y gestionar cualquier conflicto de interés real o potencial —por ejemplo, atender simultáneamente a competidores directos, a miembros de un mismo consejo con intereses contrapuestos, o tener relaciones financieras o familiares con el Participante—. Ante un conflicto que no pueda gestionarse de manera transparente, el coach declinará o transferirá el proceso. Ningún colaborador podrá recibir regalos, comisiones o beneficios que comprometan su independencia.

6. Responsabilidad hacia el profesionalismo

• Representar con veracidad credenciales, certificaciones, experiencia y resultados.
• Respetar la propiedad intelectual de terceros, incluida la metodología Maxwell Leadership® y los instrumentos licenciados.
• Conducirse con respeto hacia otros coaches y profesiones y reportar conductas antiéticas de las que se tenga conocimiento.
• No utilizar información confidencial de un proceso para beneficio propio o de terceros.

7. Responsabilidad hacia la sociedad

Promovemos prácticas justas e incluyentes y somos conscientes del impacto que el liderazgo de nuestros Participantes tiene en sus organizaciones, equipos y comunidades. Fomentamos decisiones responsables, el respeto a los derechos humanos y el cumplimiento de la ley.

8. No discriminación y respeto a la dignidad

Rechazamos cualquier forma de discriminación por origen étnico o nacional, género, edad, discapacidad, condición social o económica, condiciones de salud, embarazo, lengua, religión, opiniones, preferencias sexuales, identidad de género, estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana, conforme a la Ley Federal para Prevenir y Eliminar la Discriminación. Asimismo, prohibimos todo tipo de acoso u hostigamiento laboral o sexual.

Los perfiles conductuales y de biotipo nunca deben utilizarse para etiquetar, excluir o tomar decisiones de empleo sobre las personas.

9. Integridad con atletas: salvaguarda y protección de menores

En el coaching deportivo adoptamos principios de salvaguarda (safeguarding) reconocidos en el deporte internacional:

• Bienestar primero: la salud física y mental del atleta prevalece sobre cualquier resultado deportivo.
• Protección de menores: consentimiento informado de padres o tutores; sesiones en espacios abiertos u observables o con un adulto responsable presente; comunicaciones digitales con copia al tutor; prohibición de contacto privado por redes sociales personales; verificación de antecedentes del personal asignado.
• Tolerancia cero a cualquier forma de abuso físico, psicológico, sexual o negligencia, y obligación de reportar a las autoridades competentes cualquier indicio.
• Juego limpio: respeto absoluto al Código Mundial Antidopaje (WADA/AMA) y a las disposiciones de la CONADE; ningún coach recomendará sustancias o métodos prohibidos.
• Coordinación con el cuerpo técnico y médico, sin interferir en sus competencias.

10. Canal de denuncias

Cualquier persona —Participante, cliente, colaborador, proveedor, familiar o tercero— puede reportar, de forma confidencial y, si lo desea, anónima, posibles incumplimientos a este Código, actos de corrupción, discriminación, acoso, abuso o violaciones a la confidencialidad.

Para facilitar la investigación, describe qué ocurrió, cuándo, dónde, quiénes intervinieron y, si existen, evidencias. Acusaremos recibo en un máximo de 5 días hábiles, se investigará con imparcialidad y se informará al denunciante (si dejó un medio de contacto) sobre la conclusión del caso, respetando la confidencialidad de todas las partes. Ante riesgo inminente para la integridad de una persona, contacta además a los servicios de emergencia (911).

11. Política anti-represalias

Electrum® prohíbe cualquier forma de represalia —terminación de servicios, trato desfavorable, hostigamiento o exposición— contra quien, de buena fe, presente una denuncia o colabore en una investigación. Las represalias se consideran una falta grave a este Código. Las denuncias realizadas a sabiendas de su falsedad también serán objeto de medidas.

12. Incumplimientos y actualización

El incumplimiento de este Código podrá dar lugar a medidas que van desde la amonestación y capacitación hasta la terminación de la relación laboral o comercial, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan. El Comité de Ética revisa este Código al menos una vez al año.

Última actualización: 28 de octubre de 2026. Consulting Quality College México, S. de R.L. · RFC CQC250516TS2 · Río Guadiana #31, 2° Piso, Col. Renacimiento, Alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06500, Ciudad de México, México.

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